Wyższy standard obsługi i innowacyjna przestrzeń – Alior Bank otworzy nowoczesny oddział w Dębicy

Alior Bank sukcesywnie modernizuje swoje oddziały i wprowadza najnowocześniejsze rozwiązania usprawniające obsługę klientów. Już na początku 2022 roku w Dębicy zostanie otwarta kolejna digitalowa placówka banku. Zmodernizowana przestrzeń, znajdująca się przy ul. Żuławskiego 6, zaskoczy klientów wygodą, nowoczesnym wystrojem oraz rozwiązaniami ekologicznymi, a także zapewni im jeszcze wyższy standard obsługi.

Placówka w nowej formule będzie z pewnością kojarzyć się  odwiedzającym ją klientom z przyjaznym i przytulnym miejscem, a jednocześnie z profesjonalizmem i budzącym zaufanie światem finansów. Dzięki innowacyjnemu zagospodarowaniu przestrzeni projekt całkowicie zmienia sposób kontaktu klienta z bankiem. Oddziały stają się łącznikiem pomiędzy światem online i offline oraz służą budowaniu relacji z klientami i poznawaniu ich potrzeb. W ten sposób Alior Bank chce być partnerem dla każdego, komu zależy na komfortowej i sprawnej obsłudze.

– Choć klienci doceniają zwiększoną wydajność i wygodę usług online, wielu z nich preferuje tradycyjne spotkania w oddziale, jeśli chodzi o bardziej złożone transakcje i umowy. Chcemy zapewnić im najwyższy standard obsługi niezależnie od kanału, w którym zwrócą się do nas o pomoc. Jesteśmy przekonani, że wszystkie osoby, które na początku roku trafią do dębickiej placówki, doskonale odnajdą się w nowej przestrzeni i bez względu na to, w jakim są wieku oraz z jaką sprawą do nas przychodzą, zostaną kompleksowo obsłużeni – mówi Katarzyna Dziwulska, dyrektor zarządzająca pionem sprzedaży segmentu klienta indywidualnego w Alior Banku.

Nowocześnie zmodernizowana przestrzeń

Oddział Alior Banku w Dębicy będzie podzielony na trzy główne strefy, z których każda będzie pełnić odmienną rolę. Pierwsza, czyli strefa obsługi, obejmie m.in. przestrzeń powitalną, gdzie na klientów czeka kawa i herbata z upraw ekologicznych oraz filtrowana woda. Następnie będą mogli oni przejść do wydzielonych stanowisk obsługowych, które dadzą poczucie komfortu oraz zapewnią dyskrecję.

Z kolei w strefie digital klienci będą mogli wypróbować bankowość internetową i aplikację mobilną Alior Banku. Tu wsparcia udzieli im bankier, który nie tylko pomoże zalogować się do urządzeń, ale również przedstawi możliwości wspomnianych systemów.

Z myślą o komforcie klientów, wydzielona zostanie także strefa spotkań, zaprojektowana do rozmów sam na sam z bankierem. Wyciszone akustycznie pomieszczenia sprzyjają spotkaniom, które wymagają szczególnej prywatności. Szklane ściany gabinetów zostaną natomiast przesłonięte grafiką uniemożliwiającą identyfikację przebywających w nich osób.

Oddział w zgodzie z naturą

Alior Bank stawia na efektywne oraz przyjazne dla społeczeństwa oraz środowiska procesy i wdrożenia. Z tego względu w oddziale zostaną wykorzystane materiały i produkty od lokalnych dostawców, a duża część z nich będzie pozyskana z recyklingu. Przykładem są blaty wyprodukowane z przetworzonych kubków po jogurtach, a także tapicerki i sufity z materiału po recyklingu butelek PET. Część wyposażenia będzie wytworzona z drewna z roślin szybkorosnących.

Co więcej, placówka zostanie zaprojektowana tak, aby ograniczać zużycie zasobów, poczynając od redukcji drukowanych dokumentów po oświetlenie. Zamontowane w przestrzeni światła LED dopasowują natężenie światła do pory dnia. W oddziale będzie można napić się filtrowanej kranówki – zarówno gazowanej, jak i niegazowanej, a akcesoria do serwowania napojów są w 100 proc. biodegradowalne.

Jedno miejsce, wiele możliwości

W oddziale Alior Banku zlokalizowanym w samym centrum Dębicy oprócz kwestii związanych z finansami osobistymi, domowymi oraz firmowymi, klienci będą mogli uzyskać również wsparcie w przypadku coraz bardziej popularnych usług pozabankowych. Dotyczy to na przykład złożenia wniosków w ramach programów – Rodzina 500+ oraz „Czyste powietrze”, który umożliwia klientom skorzystanie z dwóch kredytów: gotówkowego i ratalnego na wymianę starych pieców i montaż instalacji fotowoltaicznych. Wizyta w Alior Banku to także okazja do zapoznania się z nowoczesną ofertą odpowiadającą na potrzeby i najważniejsze wyzwania dla klientów. Wśród produktów znajduje się chociażby „Pożyczka Stabilna” z gwarancją stałej raty, nawet w przypadku zmian poziomu stóp procentowych czy usługi Alerty BIK, która ostrzega klientów przed próbami wyłudzenia ich danych.

Osoby, które odwiedzą oddział będą miały także szansę zaznajomić się z możliwościami, jakie daje bankowość elektroniczna. – W naszym dębickim oddziale prowadzimy kompleksową obsługę od pożyczki gotówkowej, kredytu hipotecznego, produktów depozytowych i inwestycyjnych po produkty dla firm z segmentu MICRO oraz Biuro Maklerskie. Każdego dnia wspieramy klientów także w ich podróży ze świata offline do online. Zespół bankierów ma spore kompetencje w tym zakresie, co potwierdzają przyznane nam wyróżnienia. Jesteśmy przekonani, że osoby, które odwiedzą naszą placówkę otrzymają pełne wsparcie w sprawie, z którą się zwrócą – mówi Bożena Borowiec, dyrektor oddziału Alior Banku w Dębicy.  

Alior Bank sukcesywnie modernizuje swoje oddziały i wprowadza najnowocześniejsze rozwiązania usprawniające obsługę klientów. Plan zakłada, że do końca 2022 roku zostanie otwartych 110 takich placówek w całym kraju.
Materiał Partnera