Strona produktu w sklepie internetowym: jak ją prawidłowo zaprojektować?

Powszechnie uważa się, że niska cena jest jedyną determinantą zakupu online. To jednak tylko „miejska legenda”. W rzeczywistości współcześni e-klienci są znacznie bardziej wymagający i swoją decyzję zakupową opierają na wielu innych przesłankach. Najważniejsza jest atrakcyjna prezentacja produktu na stronie. Dzięki niej klient może poczuć nieodpartą potrzebę posiadania danej rzeczy, a cena będzie mieć wówczas dla niego drugorzędne znaczenie. Jak zatem zaprojektować stronę produktu w sklepie internetowym? Czego nie może na niej zabraknąć?

Unikalny opis

To zaskakujące, jak wielu e-sprzedawców kompletnie bagatelizuje kwestię opisów produktów. Część kopiuje je ze stron producentów, część idzie o krok dalej i plagiatuje opisy należące do konkurencji. Niektórzy e-sprzedawcy inwestują we własne treści, ale kładą nacisk tylko na umieszczenie w opisach jak największej liczby słów kluczowych. To poważny błąd.

Klient, który nie zna produktu, chce się czegoś o nim dowiedzieć. Dobry opis potrafi wywołać potrzebę zakupową i przekonać czytelnika, że dana rzecz jest wręcz dla niego stworzona. Opisy nie mogą być lakoniczne, niepoprawne językowo czy niechlujnie przetłumaczone. Na tym się po prostu nie oszczędza!

Real photo

Obok opisu drugim najważniejszym elementem oferty jest zdjęcie produktu. Tutaj jednak nie należy iść w minimalizm. Fotografia z folderu producenta to zdecydowanie za mało. Obecnie obowiązuje trend maksymalnego przybliżania produktu klientowi, co wymaga wykonania indywidualnej sesji zdjęciowej. Im więcej fotografii umieścimy na stronie produktu, tym klientowi łatwiej będzie ocenić, czy ta rzecz spełni jego oczekiwania.

Jest to również bardzo dobry sposób na uchronienie się przed zmorą współczesnego rynku e-commerce, czyli masowymi zwrotami produktów w ciągu 14 dni (najczęściej decydują się na to osoby, które nie miały możliwości dokładnego zapoznania się z produktem online).

Rada

Kluczowe produkty w sklepie warto prezentować nie tylko przy pomocy zdjęć, ale też np. wizualizacji 3D.

Social proof

Tak zwane „dowody społeczne” to absolutna podstawa budowania wiarygodności e-sklepu. Chodzi tutaj o elementy, dzięki którym klient utwierdzi się w przekonaniu, że ma do czynienia z poważną firmą i produktem odpowiedniej jakości. Social proof to m.in. prawdziwe opinie innych klientów, które powinny być umieszczone pod opisem oferty. Mogą to być także np. certyfikaty wystawione przez powszechnie znane (lub też nie) instytuty czy linki do recenzji produktu opublikowanych na popularnych portalach internetowych (element strategii content marketingu).

Ograniczoność oferty

Projekt strony produktu w sklepie internetowym musi uwzględniać umieszczenie elementów, które wywołają u klienta potrzebę szybkiego podjęcia decyzji zakupowej. Niby wszyscy znają tę starą sztuczkę marketingową, ale ona wciąż działa. Jeśli klient zobaczy, że produkt, którym się interesuje, jest dostępny w ograniczonej liczbie, to będzie bardziej skłonny do wrzucenia go do koszyka (by nie stracić okazji). Ograniczoność oferty można podkreślić na różne sposoby – chociażby licznikiem produktów dostępnych w promocji.

Źle zaprojektowana strona produktu jest najczęstszą przyczyną słabych obrotów e-sklepu. Nie pomoże wówczas nawet świetna kampania promocyjna, ponieważ nie da się przełożyć rosnącego ruchu na sprzedaż – a to o nią w tym biznesie przecież chodzi.

Artykuł opracowany przez Soluma Interactive ,

więcej poradników dla biznesu na stronie: https://soluma.pl/o-firmie/poradniki